近日，圍繞京東一年一度的618店慶日，給京東電商平臺(tái)吸引了眾多流量，面對(duì)用戶們提出的各種各樣的問題，京東上線了全新的AI導(dǎo)購機(jī)器人JOY替代人工客服的角色與用戶“對(duì)話”，AI人機(jī)對(duì)話技術(shù)再次實(shí)現(xiàn)商業(yè)落地。

01、AI導(dǎo)購機(jī)器人的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

AI導(dǎo)購機(jī)器人，是可以代替人類與客戶進(jìn)行智能化語音/文字交流的AI人機(jī)對(duì)話機(jī)器人的一種，是多項(xiàng)復(fù)合計(jì)算機(jī)AI技術(shù)的程序組成的模擬人類會(huì)話，通過自然語言處理（NLP）和自然語言生成（NLG）這兩種基礎(chǔ)技術(shù)使計(jì)算機(jī)硬件理解和運(yùn)用人類社會(huì)的自然語言，利用機(jī)器人來實(shí)現(xiàn)人機(jī)之間的自然語言通信。

京東618AI導(dǎo)購機(jī)器人（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)）

隨著人工智能的發(fā)展，AI人機(jī)對(duì)話機(jī)器人已大規(guī)模的進(jìn)入企業(yè)營銷應(yīng)用中，如智能客服、智能外呼、智能終端的交互等代替人工提供更高效、便捷的技術(shù)服務(wù)。京東此次上線的618AI導(dǎo)購機(jī)器人結(jié)合大數(shù)據(jù)、多模態(tài)深度語義理解等技術(shù)，支持多輪對(duì)話能力和自主學(xué)習(xí)優(yōu)秀話術(shù)，面對(duì)用戶提出的各種問題能夠快速抓取有效信息，并快速分析生成答案，甚至可以和用戶閑聊扯家常，支持7*24小時(shí)不間斷工作模式，大大提高了電商平臺(tái)售前售后的服務(wù)水平，降低了人工溝通成本。

華北工控認(rèn)為，AI人機(jī)對(duì)話機(jī)器人的使用是基于人工智能為企業(yè)釋放基礎(chǔ)勞動(dòng)力，提高服務(wù)水平的重要手段。在AI人機(jī)對(duì)話機(jī)器人實(shí)現(xiàn)即時(shí)語言識(shí)別和轉(zhuǎn)換的過程中，其對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的運(yùn)算速度和信息識(shí)別能力具有較高的要求，必須有高品質(zhì)、高性能的語音識(shí)別專業(yè)計(jì)算機(jī)為其提供硬件支持。

02、華北工控AI語音識(shí)別專用計(jì)算機(jī)

華北工控是行業(yè)專用計(jì)算機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者，面向AI人機(jī)對(duì)話領(lǐng)域，積極引入人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)賦能工控產(chǎn)品創(chuàng)新，打造的語音識(shí)別系統(tǒng)系列工控機(jī)硬件，可完全滿足AI人機(jī)對(duì)話領(lǐng)域?qū)η度胧接?jì)算機(jī)硬件體積小、高性能、高可靠、低功耗等方面的要求。

EMB-3533，是華北工控基于RK3288四核處理器打造的嵌入式工業(yè)主板。產(chǎn)品板載2GB DDR3內(nèi)存，16GB EMMC Flash，支持1個(gè)TF卡座，提供HDMI+LVDS+eDP顯示接口，支持獨(dú)立雙顯，支持LAN，10/100/1000Mbps，板載WIFI模塊， SIM卡槽（支持3G/4G模塊），接口豐富，功能高度集成，支持Mic，Head Phone，Line out和5W雙通道功放，符合AI人機(jī)對(duì)話領(lǐng)域的大部分客戶需求。

EMB-7502，是華北工控采用Freescale Cortex A9 I.MX6四核處理打造的工業(yè)主板。產(chǎn)品集成度高，低功耗，接口豐富。主板支持VGA+HDMI+LVDS多種顯示接口，支持獨(dú)立多顯，具有1個(gè)千兆網(wǎng)口、板載USB WIFI，COM口、USB2.0，USB OTG接口，CAN口，MINI PCIe接口，可支持WIFI/3G/4G模塊，具有工業(yè)級(jí)穩(wěn)定性和可靠性，可廣泛應(yīng)用于機(jī)器人、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)、信息系統(tǒng)和金融設(shè)備等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。

目前，AI人機(jī)對(duì)話機(jī)器人已實(shí)現(xiàn)多行業(yè)場景應(yīng)用，涵蓋服務(wù)業(yè)、電商業(yè)、金融業(yè)、教育培訓(xùn)等眾多領(lǐng)域。華北工控以市場需求為導(dǎo)向，還將推出更多領(lǐng)先的行業(yè)專用計(jì)算機(jī)產(chǎn)品方案。

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